當(dāng)?shù)貢r(shí)間10月16日晚，EFQM可持續(xù)績(jī)效會(huì)議暨2025全球獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在西班牙舉辦。揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱揚(yáng)子江）獲頒“EFQM全球獎(jiǎng)”RbE現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審“七星認(rèn)證”證書。這一沉甸甸的證書，標(biāo)志著揚(yáng)子江管理成熟度的再次提升。
在質(zhì)量管理領(lǐng)域，世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)之一的“EFQM全球獎(jiǎng)”被視為組織檢驗(yàn)自身管理成熟度的“試金石”。2021年，揚(yáng)子江首次獲得五星級(jí)“EFQM全球獎(jiǎng)”，標(biāo)志著其在質(zhì)量管理領(lǐng)域得到國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。然而，這家以“大質(zhì)量”為抓手的醫(yī)藥健康企業(yè)并未止步于此，而是以評(píng)獎(jiǎng)為契機(jī)，開啟了新一輪的管理革新。今年4月，揚(yáng)子江在向更高級(jí)別進(jìn)階中收獲了全球評(píng)審專家的一致認(rèn)可，這距離其上一次榮膺五星級(jí)“EFQM全球獎(jiǎng)”，僅僅過去約50個(gè)月。
對(duì)標(biāo)先進(jìn)，以全球視野驅(qū)動(dòng)內(nèi)部革新
在一些企業(yè)看來，開展國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選或許是追求的終點(diǎn)，但對(duì)于揚(yáng)子江而言，這恰恰是驅(qū)動(dòng)內(nèi)部持續(xù)變革的起點(diǎn)。
“獲獎(jiǎng)本身不是目的，導(dǎo)入EFQM模型，要通過這個(gè)‘抓手’，來推動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部管理水平的全面提升。”揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)、總裁徐浩宇不止一次表明申獎(jiǎng)對(duì)于揚(yáng)子江高質(zhì)量發(fā)展的意義。這份始于2020年的“卓越追求”，其核心邏輯是對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)，與全球頂尖實(shí)踐看齊。
作為全球先進(jìn)管理方法，EFQM模型并非一套僵化的規(guī)則制度，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)的管理體系。它集合了全球?qū)＜业闹腔郏Y(jié)了無數(shù)優(yōu)秀組織的成功經(jīng)驗(yàn)。揚(yáng)子江要做的，就是主動(dòng)將自己置于這面“世界鏡子”前，接受嚴(yán)苛的審視。
圖為EFQM RbE評(píng)審專家組在現(xiàn)場(chǎng)的合影
2025年4月14日至18日，這場(chǎng)審視如期而至。來自德國(guó)、英國(guó)、葡萄牙、西班牙和中國(guó)的5位全球評(píng)審專家，組成了陣容強(qiáng)大的評(píng)審團(tuán)。在緊張有序的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審中，他們嚴(yán)格依據(jù)EFQM模型，從戰(zhàn)略執(zhí)行、文化落地、創(chuàng)新機(jī)制到運(yùn)營(yíng)績(jī)效，對(duì)揚(yáng)子江進(jìn)行了全方位的“體檢”。訪談30場(chǎng)，問答450余次……這組數(shù)字背后，是一次對(duì)企業(yè)管理肌理的深度探析。
“評(píng)審過程本身，就是一次極其寶貴的學(xué)習(xí)和診斷。”揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)質(zhì)量體系負(fù)責(zé)人表示。專家們既肯定了揚(yáng)子江在質(zhì)量和產(chǎn)品安全等方面的五大優(yōu)勢(shì)，也給出了中肯且具有建設(shè)性的改進(jìn)建議。這正是揚(yáng)子江所渴求的——通過外部視角，發(fā)現(xiàn)那些在內(nèi)部慣性中難以察覺的“盲區(qū)”與“短板”。
正如徐浩宇在評(píng)審末次會(huì)上所強(qiáng)調(diào)的：“此次評(píng)審是揚(yáng)子江發(fā)展的全新起點(diǎn)。”這份追求，超越了獎(jiǎng)項(xiàng)本身，成為一種內(nèi)生性的革新動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)著這家醫(yī)藥巨頭在全球化的管理語境下，不斷校準(zhǔn)航向，向世界一流邁進(jìn)。
對(duì)照細(xì)則，讓先進(jìn)理念落地生根
數(shù)字賦能高質(zhì)量生產(chǎn)，圖為揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)生產(chǎn)車間
將先進(jìn)的管理理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的“肌肉記憶”，是一場(chǎng)艱巨的攻堅(jiān)戰(zhàn)。EFQM模型包含三大支柱、七大準(zhǔn)則、29項(xiàng)細(xì)則和160個(gè)項(xiàng)目指導(dǎo)要點(diǎn)，它涉及企業(yè)的方方面面，上至使命愿景、戰(zhàn)略文化，下至每一個(gè)流程、每一次與利益相關(guān)方的互動(dòng)。
“準(zhǔn)備工作量相當(dāng)龐大。”參與“EFQM全球獎(jiǎng)”申報(bào)的揚(yáng)子江旗下工廠質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人坦言，“要把這么多全球提煉的優(yōu)秀做法，跟揚(yáng)子江的管理現(xiàn)狀一一對(duì)應(yīng)起來，還要對(duì)自己的做法，進(jìn)行比較、總結(jié)、提煉，最后形成申報(bào)材料。這個(gè)過程，實(shí)際上是對(duì)我們自身工作徹底地反思和自評(píng)。”
這已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)質(zhì)量管控的范疇，更像是一次全集團(tuán)的管理體系“總集成”。如何充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，讓各個(gè)部門用同一種“管理語言”來梳理和呈現(xiàn)自己的工作，成為關(guān)鍵。然而，正是在這種“對(duì)照細(xì)則”的笨功夫中，先進(jìn)的管理理念穿透層級(jí)，真正落地生根。
最大的挑戰(zhàn)，來自思維模式的轉(zhuǎn)型。EFQM模型是賦能型、協(xié)同型思維，揚(yáng)子江積極融合應(yīng)用，如表現(xiàn)在供應(yīng)商管理上，更聚焦在如何更好“賦能”供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)上。這種轉(zhuǎn)變，是對(duì)企業(yè)治理哲學(xué)的一次升華。
為了讓理念不止于口號(hào)，揚(yáng)子江設(shè)計(jì)了一系列扎實(shí)的落地舉措。在貫徹落實(shí)“高質(zhì) 惠民 創(chuàng)新 至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀時(shí)，揚(yáng)子江不僅僅是將八個(gè)字掛在墻上，而是通過設(shè)立“最佳質(zhì)量工廠”“創(chuàng)新精英獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)以及系統(tǒng)考評(píng)機(jī)制，引導(dǎo)和激勵(lì)員工將抽象的文化內(nèi)化為具體行為，形成了一種全員參與的文化氛圍。
揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)總部廠區(qū)全貌
為了讓革新系統(tǒng)化、常態(tài)化，揚(yáng)子江開啟了一系列“主題元年”。2022“學(xué)習(xí)元年”，揚(yáng)子江學(xué)堂應(yīng)運(yùn)而生，體系化地提升基層、中層和高管的綜合能力，打開全員視野。2023“合規(guī)元年”，集團(tuán)成立ESG辦公室，確立“以合規(guī)立心 以質(zhì)量立身”的合規(guī)理念。2024“數(shù)智元年”和2025“大健康元年”，則分別瞄準(zhǔn)了未來發(fā)展的兩大引擎：數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)和打造企業(yè)的“第二成長(zhǎng)曲線”。
4年中，揚(yáng)子江從管理、員工精神面貌、工作質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量等方面都得到持續(xù)改進(jìn)提升。這一系列圍繞EFQM模型展開的、環(huán)環(huán)相扣的戰(zhàn)略舉措，讓卓越管理的基因，深植于企業(yè)的血脈之中。
全面本土化，讓EFQM模型之花在揚(yáng)子江盛開
引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，最忌諱的是“水土不服”。揚(yáng)子江的智慧在于，從未全盤照搬，而是致力于深刻的“本土化”再造，讓這朵來自歐洲的“管理之花”絢爛綻放。
為此，揚(yáng)子江打造了一系列EFQM模型企業(yè)化的系列課程，旨在嫁接國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，深植本土土壤，最終培育出屬于自己的卓越果實(shí)。
揚(yáng)子江學(xué)堂在其中扮演了核心角色——將EFQM準(zhǔn)則的內(nèi)容，用揚(yáng)子江的語言表達(dá)出來，形成一套人人可學(xué)的課件。這意味著，那些全球通用的管理術(shù)語，被替換成了揚(yáng)子江人熟悉的內(nèi)部案例、實(shí)踐故事和管理語境。
這門名為《讓EFQM之花在揚(yáng)子江盛開》的課程，被納入了覆蓋全員的三級(jí)培訓(xùn)體系。從新員工的“我心飛揚(yáng)”集訓(xùn)營(yíng)，到社招員工的文化融入；從針對(duì)基層干部的“揚(yáng)帆訓(xùn)練營(yíng)”，到中層的“揚(yáng)旗訓(xùn)練營(yíng)”，再到高管的“揚(yáng)名”課程……EFQM的理念被拆解、融入不同層級(jí)員工的必修課中。讓EFQM模型不再是一本放在書柜里的手冊(cè)，而是變成所有揚(yáng)子江人工作中下意識(shí)的思維模式和共同的工作語言。這種全面的、深度的本土化實(shí)踐，使得EFQM模型不再是外來的“和尚”，而是內(nèi)化為揚(yáng)子江管理模式的堅(jiān)實(shí)底座。
揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)堅(jiān)持守正創(chuàng)新，高質(zhì)量推進(jìn)新藥研發(fā)，圖為集團(tuán)藥物研究院大樓
從對(duì)標(biāo)世界到內(nèi)化于心，從對(duì)照細(xì)則到落地生根，再到全面本土化后的花開滿園，揚(yáng)子江用4年多的時(shí)間，書寫了一個(gè)關(guān)于中國(guó)企業(yè)與世界頂級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)如何共舞的精彩故事。
揚(yáng)子江的實(shí)踐再次證明，追求卓越并非一場(chǎng)追逐獎(jiǎng)項(xiàng)的短跑，而是一場(chǎng)關(guān)乎思維變革、體系變革和文化變革的馬拉松。在導(dǎo)入EFQM模型的過程中，揚(yáng)子江不僅實(shí)現(xiàn)了管理能力的全面提升，還為中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理提供了可借鑒的“揚(yáng)子江樣本”。
